최근 SC은행 공인인증서를 갱신하라는 알림이 떴다. 맨날 놔두다가 갱신기한을 놓쳐 재발급을 받는 번거로움을 피하고자 "에잇! 나중에 귀찮으니까 지금 갱신해둬야지~!" 라는 마음으로 갱신을 했는데, 꼭 마지막 단계에서 이상하게 자꾸 실패하는 거였다. 밑에 그 해결법을 제시하였으니, 글자가 작아서 잘 안보인다면 사진을 클릭하길 바란다.
위 창처럼 "인증서를 저장하는 중 오류가 발생했습니다." 라고 뜨면서 인증서 저장이 안된다. SC은행 인증서 고객상담으로 전화를 걸어 물어봤는데, 상담사 왈 "갱신자료가 정상적으로 올라오긴 했는데 날짜가 달라서 안되고 있으시네요. 제가 수정해서 올려드릴테니, 30분뒤에 다시 해보시고 또 안되면 다시 연락주세요." 라고 하더라.
근데 30분 뒤에 해도 해결이 안되었고, 답답하던 찰나 위 스크린샷 우측 상단에 보이는 "바로상담" 버튼을 눌러 증상을 적어서 보냈더니 곧바로 다른 상담사에게 연락이 와서 시키는대로 했더니 신기하게도 해결되더라. 이 글은 그 해결방법을 그대로 옮겨놓은 것이니, 해당증상을 겪는 사람이라면 참고하여 도움되길 바란다. 먼저 크롬이 아닌 인터넷 익스플로러를 실행하자.
인터넷 익스플로러를 실행했으면 아래 순서대로 진행해보자. 윈도우 10 기준으로 설명하니, 윈 7이거나 윈 8이거나, 윈 XP를 사용하는 유저들은 각자의 경로에 따라 문제없이 따라해주면 되겠다.
인터넷 익스플로러를 실행했으면, 도구 - 인터넷 옵션에 들어간다.
그 후, '일반' 탭의 아래쪽을 살펴보면 '검색 기록' 항목이 있다. 그 곳에 빨간색 네모로 표시한 '삭제'를 클릭해준다.
SC은행 상담사께서는 "표시된 그대로 두시고 삭제를 클릭해주세요." 라고 말씀하셨는데, 난 위에 저렇게 두 가지만 표시가 되어있었다. 독자분들도 위 두가지 '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일' 과 '쿠키 및 웹사이트 데이터' 에 체크를 해주고 삭제를 눌러주자.
그 다음, 여전히 인터넷 익스플로러를 실행시킨 상태에서 SC은행 인터넷뱅킹 홈페이지로 접속한다.
그 후 [ 도구 - 호환성 보기 설정 ] 을 클릭한다.
'이 웹사이트 추가' 란에 SC은행 사이트가 자동으로 입력되어 있을 것이다. 빨간 네모로 표시한 '추가' 버튼을 클릭해주자.
그 다음 인터넷 익스플로러를 종료시키고, [ 제어판 - 프로그램 추가/제거 ] 로 들어간다. 윈도우 10이라면 왼쪽 하단 돋보기 모양을 클릭 후 '제거' 만 검색해줘도 위 항목을 쉽게 찾을 수 있다.
위 화면은 윈도우 10 기준으로 보이는 화면이고, 다른 윈도우를 사용하는 분들이라도 문제없이 [ 제어판 - 프로그램 추가 제거 ] 에 들어갈 수 있을 것이므로, 컴맹이라도 포기말고 차근차근 찾아보도록 하자. 잘 들어갔는가?
그럼 'AhnLab Safe Transaction' 프로그램과 'INISAFE CrossWeb EX V3' 를 우클릭해서 삭제해주도록 하자. 다시 재설치할 것이기 때문에 삭제해서 잘못될 걱정은 일단 접어두자. 나같은 경우 HTS 시스템에서 안랩을 사용중이었기 때문에 삭제가 되질 않았는데, 나와 같은 경우가 발생할 땐 작업관리자(윈도우 하단 작업표시줄 우클릭 - 작업관리자 클릭)를 실행하여 '프로세스' 탭에서 'AhnLab Safe Transaction'을 찾은 후 우클릭하여 '작업끝내기' 를 클릭해주고 삭제를 시도해보자.
두 프로그램 모두 삭제를 마쳤는가? 그럼 다시 인터넷 익스플로러를 실행하여 SC은행 인터넷뱅킹 사이트로 접속한다. 그 후 좌측 상단에 있는 '인증센터' 를 클릭한다. 그러면 보안프로그램이 설치되지 않았다며, 설치하라고 통합설치 페이지로 당신을 인도할 것이다. 그 곳에서 통합설치를 진행한 후, SC은행 공인인증서 갱신을 재시도해보자.
나는 이렇게 익스플로러로 접속해서 통합 보안 프로그램들을 재설치한 후, 정상적으로 공인인증서 갱신을 진행할 수 있었다. SC상담사분께서 말씀하시길, 현재는 크롬보다 익스플로러가 더 보안환경에 적합하다고 하니 갱신을 할 땐 익스플로러를 이용하는 것이 좋겠다. 그럼 이것으로 SC은행 인터넷뱅킹 공인인증서 갱신오류 해결법을 마친다.
